to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Kargo Bilgisi Ve İade Talebi: 15 Gün Geçen Siparişim Hâlâ Gönderilmedi
Touch İpek adlı internet sitesinden 11 Ocak tarihinde iki takım ürün siparişi verdim ve 2800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 68646 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ne telefon aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Malatya Battalgazi bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişim için ya acilen kargo ve takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch İpek adlı internet sitesinden 11 Ocak tarihinde 2 adet eşofman takımı siparişi verdim, toplamda yaklaşık 2.800 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi ve bu süreçte iki kez şikayette bulunmak zorunda kaldım.
Siparişimle ilgili defalarca yazmama rağmen önce oyalandım, ardından alay eder gibi “şu ürünle değiştirelim” teklifinde bulundular. Bu teklifi de kabul etmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Elimde 68646 numaralı sipariş kaydım ve ödeme dekontum bulunmaktadır.
Instagram hesaplarını kapattıkları için sadece WhatsApp üzerinden, o da çok nadir ve yetersiz dönüş yapıyorlar. Sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Ya ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilerek bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
