Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touch İpek isimli firmadan Instagram üzerinden 27.12.2025 tarihinde kredi kartı ile bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 61153 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen telefon hattı hiçbir şekilde bağlanmıyor. Attığım e-posta ve mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü gönderdiler ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar.

61153 numaralı siparişimin gönderilmesini ya da en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından acilen geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.