Touch Silky Instagram Satıcısının Eşofman Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı!

8 Aralık’ta Instagram’daki “Touch silky EU” sayfasından 1.485 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir fatura iletildi.

Defalarca yazmama rağmen (en az 10 kez mesaj attım) uzun süre cevap alamadım. Sonrasında ise sadece “iptal ederiz, özür dileriz” şeklinde mesaj attılar. Ben de siparişimin iptal edilmesini açıkça belirttim ancak ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Yazışmalar hâlâ Instagram mesaj kutumda duruyor.

Hem ürünü göndermeyip hem de iptal ve iade sürecini gerçekleştirmemeleri nedeniyle kendilerini güvenilir bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 1.485 TL’nin derhal iade edilmesini ve fatura ile iptal/iade sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.