Touch Silky İletişimsizlik Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi

Touch İpek adlı Instagram sayfasından 31 Aralık 2025 tarihinde ikili bir takım siparişi verdim. Ürün için 1.485 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Her iletişime geçtiğimde ürünün en geç iki hafta içinde gönderileceği söylendi fakat hiçbir gönderim yapılmadı. Para iadesi talep etmeme rağmen iade de yapılmadı. Şu anda Instagram hesapları kapatılmış durumda, telefonla aradığımda açmıyorlar ve WhatsApp üzerinden de yazdığım halde geri dönüş alamıyorum. Ödeme sonrası elimde dekont ve yazışmalar dahil tüm kayıtlar bulunmaktadır.

Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve hesabın kapatılması nedeniyle yanıltıldığım yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Ürün gerçekten gönderilecekse siparişimi teslim almak istiyorum, aksi halde 1.485 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.