Touch Silky Gönderilmemiş Siparişim ve 1.485,90 TL İade Talebi

8 Aralık’ta touchsilky.com sitesi üzerinden massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim ve kredi kartımdan 1.485,90 TL tahsil edildi. Ancak siparişime dair ne bir bilgi maili ne de bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle siparişimin en geç 2 hafta içinde elimde olacağı söylendi. Fakat belirtilen süre geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, son olarak 8 Ocak’tan sonra artık hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

1,5 aydan uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemesini yaptığım siparişin gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.