Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

16 Aralık tarihinde Touch Silky internet sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili lacivert gri takım siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.485,90 TL olup, sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne kargo çıkışı oldu ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp hattı, Instagram DM ve sitede yer alan iletişim numaraları üzerinden toplamda yaklaşık 15 kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle siparişi iptal etmek istediğimi belirttikten sonra mesajlarıma tamamen cevap vermemeye başladılar. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, kart ekstrem ve mail adresime gelen sipariş bilgilendirmesi elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.