to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık’ta Instagram’daki Touch. EU sayfasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında 20 günlük bir teslimat süresi olduğu söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de WhatsApp ve DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sayfalarındaki diğer şikayetleri görünce yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Yaklaşık 1 ayın sonunda ürün elime ulaştı fakat bu kez de sorunlu çıktı. Ürünün problemli olduğunu ilettiğimde yeniden sipariş girişi yapılacağı ve tekrar 1 ay beklemem gerektiği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Süreç boyunca Touch İpek / Touch. EU tarafından ne doğru bilgilendirme ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik samimi bir adım atılmadı, bu yüzden ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.
Bunun üzerine Shopier ile iletişime geçerek yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Shopier, şikayetimi dikkate alarak yalnızca 2 gün içinde 1.435,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini sağladı. Hem hızlı dönüşleri hem de çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde mağduriyetim sonlandırılmış oldu.
Touch İpek / Touch. EU markasının müşteriyi bu şekilde oyalayan, geç teslimat yapan ve sorunlu ürün gönderip çözüm üretmeyen tutumunu kınıyor, buna karşılık Shopier’in süreci profesyonelce yönetip paramı iade etmesi nedeniyle teşekkür ettiğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Touch İpek hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Touch İpek EU firmasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 18 Aralık tarihinde 55617 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.485,95 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü aldığıma dair fatura ve ödeme belgelerim mevcut. Ürünün açıklamasında yaklaşık 2 haftalık gecikmeli kargo bilgilendirmesi vardı...
13 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Touch. EU isimli sayfa aracılığıyla Touch İpek’ten ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürün Adana’ya teslim edilecekti ancak haftalardır siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Bu süreçte fi...
2 Ocak tarihinde Touch.eu (Touch İpek) markasından Instagram üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödeme, erkek arkadaşımın kredi kartı ile yapıldı ve tutar karttan eksiksiz şekilde çekildi. Sipariş numaram #63847’dir. Sipariş sonrasında ürünün kargoya verilme süresiyle ilgili bilgi almak için Insta...
9 Aralık tarihinde Instagram üzerinden “Touch. EU” hesabından Touch İpek ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünün kodu 45954. Uzun süre ürün gönderilmediği için yazışmalara başladım ve en son WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde 10 Ocak’ta ürünü göndereceklerini söyle...
Touch İpek – Silky markasından 2 Ocak tarihinde toplam 1.435,90 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sitede sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma mail ile ürünlerin kargoya verildiği bilgisi gönderildi. Ancak ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gö...
Yorumlar