Touch Silky 33 Gün Geciken Sipariş İçin Tam İade Talebi

6 Aralık 2025 tarihinde Touch Silky’den #39500 numaralı siparişimi verdim. Kredi kartı ile toplam 1.485 TL ödeme yaptım ve bugün itibarıyla 33 gündür ürünüm hala elime ulaşmadı.

İlk zamanlarda sorduğumda ürünlere fazla talep olduğunu, bu yüzden gecikme yaşandığını ve ürünün dikilmekte olduğunu söylediler. Sonraki görüşmelerimizde ise bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz, hediye göndereceğiz şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler ancak hiçbirinde verdikleri sözü tutmadılar.

Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç bir türlü neticelenmedi. İade talep ettiğimde ise iade sürecinin 2 hafta sürdüğünü, o zamana kadar zaten ürünün geleceğini söyleyerek yine oyaladılar. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve sürekli oyalandığımı hissetmeme rağmen hala mağduriyetim giderilmediği için, ödediğim 1.485 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.