to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky 1.485 TL'lik Sipariş Gönderilmedi ve İade Yapılmadı
Touch EU adlı Instagram sayfasından 13 Aralık tarihinde 1.485 TL tutarında, kartla ödeme yaparak garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram #51185’tir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.
Firmaya mesaj yoluyla ulaştığımda, siparişte üretim aşamasında sıkıntı yaşandığını, gecikmeden dolayı özür dilediklerini ve en geç 29 Aralık’ta siparişin tarafıma gönderileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süreçte para iademi talep ettim fakat iadem yapılmadı. Sağlıklı bir iletişim de kuramadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve mağdur edildim. Bunun üzerine konuyu CİMER’e şikayet ettim, şimdi de elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.485 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ürün ne hikmetse buraya yazdıktan 1 kaç gün sonra elime ulaştı. Kargoda kaybolanlar çok varmış. Bu bir karalama değil ama günümüz şartlarında 13 aralıkta verilmiş siparişin şu anda gelmemesi lazım. Veya şaibeye uğramaması gerek. İletişim sıkıntısı da firmayla buna keza asla sipariş vermeyin sağ olsunlar aldığımdan soğuttular ama en azından paramı kurtardım olaya iyi tarafından bakıyorum 🙌 sipariş vermeyin arkadaşlar emin olun alternatifleri var bizim gibi mağduriyetler yaşamamak için size tavsiyem.
