to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky 1.485 TL'lik İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Touch_EU sayfasından 31 Aralık tarihinde lacivert kapüşonlu bir takım siparişi verdim. Ürün bir ayı geçmesine rağmen elime ulaşmayınca siparişi iptal ettim. Bana iade işleminin 14 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.
Firma ile görüştüğümde üretim kaynaklı bir sorun olduğu, istersem bekleyip ürünü teslim alabileceğim, istersem iade veya değişim yapabilecekleri söylendi. Ben de açıkça iade istediğimi belirttim ve 29 Ocak’ta iade işlemi başlatıldı. Toplam 1.485 TL ödememe rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın para iadem yapılmadı.
Ödediğim 1.485 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum, ancak 29 Ocak'tan bu yana hiçbir geri dönüş almadım ve para iadem gerçekleşmedi. Şirketle görüştüm, üretim sorunu olduğunu söylediler fakat iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.
