to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Kaba Davranış Nedeniyle Total Enerji İstasyonunda Şikayet
25 Nisan saat 22.09’da Beylikdüzü Yakuplu Kavaklı Mahallesi Yeşilyurt Caddesi No:2’de bulunan Total Enerji Karaman Petrolcülük istasyonundan, istasyonda yer alan “2000 TL yakıt alımına ücretsiz oto yıkama” reklamına güvenerek 2000 TL’lik yakıt aldım. Yakıtı aldığım anda oto yıkamanın kapalı olduğunu söyleyen personel, bana verdiği fişle istediğim zaman gelebileceğimi, ücretsiz yıkamadan faydalanabileceğimi belirtti.
Bunun üzerine 29 Nisan tarihinde fişimle birlikte tekrar istasyona gittim. Ancak bu kez hem yıkamayı tamamen reddettiler hem de son derece kaba, rahatsız edici ve ahlak dışı bir üslup ile karşılaştım. Market çalışanı aracılığıyla görüştüğüm firma sahibi S**** Bey’in tavrı da personelden farksız, ilgisiz ve umursamazdı.
Reklamın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamadan dolayı firmadan şikayetçiyim. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Total Enerji Genel Müdürlüğü’ne de ileteceğim. İstasyondaki bu uygulama ve reklamla ilgili olarak firmadan açıklayıcı bir cevap ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, yanıltıcı reklamın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
