Ayvalık Totalenergies İstasyonunda Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi

Balıkesir Ayvalık Altınova’daki TotalEnergies Güzel Enerji istasyonunda yaklaşık üç aydır, haftada en az bir kez uğramamıza rağmen çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oluyoruz. İstasyona gittiğimizde istasyon çoğu zaman boş olmasına rağmen her gelişimizde istisnasız beş‑on dakika boyunca çalışanların keyiflerini bekliyoruz; gördükleri halde gelip ilgilenmiyorlar ve çoğu zaman yakıt almadan çıkmak zorunda kalıyoruz.

Özellikle gece 22.00’den sonra gittiğimizde, eğer gece 00.00’da zam gelecekse, çalışanların zammı bekleyerek pompayı bilerek açmadıklarına ve müşterileri bekleterek yakıtı zamlı fiyattan almaya zorladıklarına defalarca şahit olduk. Bu durumu dile getirdiğimizde ise gülerek geçiştiriyorlar ve saygısız, saygısız bir üslupla konuşuyorlar. Pompacı yaşlı bir kişi, markette ise genç bir çalışan oluyor; isimlerini ve vardiya bilgilerini bilmiyoruz ancak bu davranışları sürekli hâle gelmiş durumda.

TotalEnergies markasına yakışmayan bu ilgisizlik, müşteriyi bekletme ve saygısız tavırlar nedeniyle bu istasyonda kendimizi değersiz hissediyoruz. İstasyondaki personel davranışlarının acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu istasyonda müşteri odaklı, saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.