to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum T***** A** Ö****** adına Aydın ilinde aldığımız Tosla fiziksel kartta kimlik doğrulama sorunu yaşıyoruz. 16 yaşında olan oğlum için fotoğraflı kimlik kartı çıkartıp ebeveyn onayını da verdim. Ancak yaklaşık 2 haftadır, toplamda 10 kez belge göndermemize rağmen kimlik doğrulaması sürekli olarak sebep belirtilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece “fotoğraflı kimlik kartı çıkartın” denildi, bunu da yaptık fakat sorun devam ediyor.
Kart numaramız: 5166***********66 57. Kartta bakiye olmasına rağmen hesaba çekim yapamıyor ve hiçbir şekilde harcama için kullanamıyoruz. Kartı ilk aldığımızdan beri hiçbir işlem yapılamadı.
Kimlik doğrulama sorununun acilen çözülmesini ve kartın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayetlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.
5166.4351.3780.2952 numaralı Tosla kartın sahibi Gözde İ****'nin babasıyım. 16 yaşındaki kızım kartınızı kullanırken, Tosla kartın Halkbank sanal kart üzerinden otomatik para çekme talebi verilmiş. Ancak, 22 Nisan'da bilgim dışında 3 defa para çekme girişimi olduğunu fark ettim ve Halkbank müşteri h...
İptal ettiğim siparişimin iadesi günlerdir hesabıma yatmıyor. Acil olarak bu ücrete ihtiyacım var ancak yatırılmıyor. Tosla kart tam bir hayal kırıklığına neden oldu. Önce sipariş iptal edildi. İadeyi beklerken müşteri hizmetlerine sorduğumda, kimlik doğrulanmadan iadenin yapılmayacağını söylediler....
Tosla kartımı uygulama üzerinden doğrulamaya çalışırken sürekli olarak “çip hatalı” ve “geçerli kimlik gerekli” şeklinde hata mesajları alıyorum. Yeni kimlik kartımın orijinali elime ulaştı ve onunla işlem yapıyorum, ancak iki gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de farklı bir...
Tosla Android uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama adımında takılı kaldım. Daha önce banka onayı ile doğrulama yapmaya çalıştım ancak işlem tamamlanmadı ve şu anda uygulama sadece banka onayı seçeneğini gösteriyor. NFC’li doğrulama yapmak istiyorum fakat bu seçeneğe tekrar ulaşamıyorum. ...
Tosla'da faturama yansıt özelliği ile 1000 TL yükleme yaptım. Neyse, yükleme yaptığım bakiyeyi kart ile online alışverişte kullanmak istedim fakat kimlik doğrulama diye bir şey getirmişler. Belki 50 defa yüzümü okuttum, yok olmuyor. Eşleşme hatası veriyor. Çoğu kişi bu sorunla karşılaşmış ve buna To...
Yorumlar