Tosla Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Destek Ve Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

10 Eylül tarihinde Tosla kartımdan 5 sefer olmak üzere bilgim dışında hesabımdaki bütün param çekildi. Hesap bilgilerim hiçbir sitede kayıtlı olmamakla birlikte Tosla kartımı benden başka kimse kullanmamaktadır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hesabımdan izinsiz bir şekilde para çekildiğini fark ettim. Olayı fark ettikten sonra kartımı hemen iptal ettim. Kartımı iptal edene kadar telefonda konuşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için online destek üzerinden Tosla ile iletişime geçtim. Online destek harcama itiraz formunu doldurmamı belirtti. Ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum halen devam etmekte. Benim başıma gelen bu olay başka kullanıcıların başına gelmemesi için buraya yazıyorum. Akbank'a güvenip Tosla kart kullanmaya başladım. Fakat bu durum için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin ilgilenmediklerini söylediler. Tosla sadece online destek sunuyor ve kendileri nasıl üslupla konuşmaları gerektiğini bilmiyor. Bu işlemin incelenmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Güvenlik konusunda yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.