Yüklediğim 75.000 TL Alışveriş Bakiyesi Olarak Görünüyor Ve Nakit Çekilemiyor

Tosla hesabıma yaklaşık 1 saat önce kredi kartı ile 75.000 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Ancak bu tutar hesabıma normal bakiye olarak değil, “alışveriş bakiyesi” adı altında farklı bir alana geçmiş görünüyor. Böyle bir ayrım olduğundan ve yüklediğim paranın alışveriş bakiyesi olarak kullanılacağından haberim yoktu.

Şu anda bu para sebebiyle mağdur durumdayım çünkü tutarı nakit olarak çekemiyorum ve acil nakit ihtiyacım var. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve konuyla ilgili kimden destek alacağımı bilemiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, Ali Ç****** adına kayıtlı Tosla hesabımdaki 75.000 TL’lik alışveriş bakiyesinin nakit olarak kullanılabilir bakiyeme aktarılmasını ve parama nakit olarak ulaşabilmeyi talep ediyorum.