Halkbank’tan Transfer Edilen Para Tosla Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Tosla uygulamasıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 saat önce Halkbank hesabımdan Tosla hesabıma para transferi yaptım. Halkbank hesabımdan para düşmesine rağmen Tosla hesabıma para yüklenmedi ve bakiyemde görünmüyor, bu nedenle parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri de elimde mevcut. Dekontumu paylaşmıyorum çünkü içinde bir sürü kişisel bilgilerim var.

Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hafta içi 11.00–18.00 saatleri arasında görüşme yapabileceğim söylenerek görüşme sonlandırıldı. Şu an ortada kaybolmuş gibi görünen bir para var ve buna rağmen anlık destek alamıyorum.

Daha önce de 1–2 sene önce benzer bir sorun yaşamış ve uygulamayı bu nedenle uzun süredir kullanmamıştım. Şimdi tekrar aynı problemi yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

İlgili transfer işleminin acilen incelenerek bu paranın hemen Tosla hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmenin, teknik olarak neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.