to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce, Ocak ayı başında Tosla mobil uygulaması üzerinden bir Tosla hesabı açtım ve 200 TL ödeyerek fiziksel kart siparişi verdim. Kart elime ulaştığında üzerinde ne bir QR kod ne de kartı aktif etmemi sağlayacak herhangi bir kod bulunmadığını gördüm. Bu nedenle kartı aktive edemiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum ve 200 TL ödeyerek aldığım kart tamamen işlevsiz bir şekilde elimde duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tosla destek ekibine e-posta yoluyla üç kez ulaştım. İlk e-postamdan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, “Sorun yaşadığınızı iletmişsiniz fakat başarılı bir işlem yapabildiğinizi gördük” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak fiziksel kartımla hiçbir işlem yapamıyorum, kartı kullanamıyorum ve aldığım bu yanıt yaşadığım sorunla tamamen alakasız kaldı. Daha sonra attığım e-postalara da sorunu net biçimde açıklamama rağmen çözüm üretilmedi.
Hem kart için ödediğim 200 TL’nin karşılığını alamıyor olmam hem de yaşadığım soruna yönelik net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fiziksel kartımın çalışır durumda olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya kart için ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Temmuz 2025 tarihinde Tosla uygulamasında kayıtlı olan cep telefonumu değiştirmek için t**********@tosla.com adresine e-posta gönderdim. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve telefon numaram da güncellenmedi. Sadece otomatik bir yanıt aldım, fakat sonrasında herhangi ...
Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem, bilgileri doğru girmeme rağmen bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Bugün hem Tosla kartımı aldım hem de aynı gün içinde uygulamaya giriş yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde h...
Uzun süredir Tosla uygulamasında ve Tosla kartımda yaşadığım bir sorunun artık çözülmesi için bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Tosla kartımı uygulamaya tanımlayamıyorum ve bu nedenle kartımın içinde bulunan paramı kullanamıyorum. Kimlik blokemi kaldırdıktan sonra kartımı hesaba eklemek için...
Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama, yüz tanıma gibi birçok güvenlik adımı çıkıyor ancak yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. ...
Tosla fiziksel kartımı uzun süre önce kullanmayı denemiş, sorun yaşadığım için bir kenara bırakmıştım. Şu anda kartımı tekrar kullanmak istedim ve kartı uygulamaya yeniden tanımlamaya çalıştığımda “barkod hatalı, deneme limitine ulaştın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle kartımı uygulamaya ekl...
Yorumlar