Toshiba TV'de Hasar, Vestel Servisi Yanıt Vermiyor, A101'den Değişim Talebi

15.12.2025'de A101 mağazasından Toshiba marka TV aldım. Söz konusu markanın servis vb. Hizmetinin Vestel markası tarafından verildiği bilgisi satış afişinde yer almakta idi.

Bahse konu TV cihazlarında 50 inç altı olanların servis çağırmadan açılabileceği Vestel firmasının internet sitesinde yer aldığından kutuyu kendimiz açtık ve bahse konu cihazın hasarlı olduğunu gördük. Zaman kaybetmeden hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp üzerinden bilgi paylaşmam söylendi ama 16.12.2025 den beri sürekli farklı bilgiler verilerek oyaladılar, bugün de arayarak koli de hasar var, almamanız gerekiyordu, A101 ile iletişime geçin dediler.

Öncelikle kutuda hasar yoktu, ikinci olarak A101'de servis evrakı istiyor. Vestel servis göndermiyor. Ben paramı ödedim 10 gündür bir sonuca varamadım, cihaz değişikliği ya da para iadesi konusunda ve adı geçen tüm firmalar için şikayetimin işleme alınmasını arz ederim.