Kumanda Sadece Tam Karşısında Çalışıyor: Ürün Değişimi Talebi

Toshiba 50UL2163DT/2 model televizyonu aldığım günden beri kumanda ve TV sensörüyle ilgili sorun yaşıyorum. Kumanda, televizyonun tam karşısında ayakta durduğumda çalışıyor, bunun dışındaki açılarda veya daha normal bir mesafeden kullanmak istediğimde komutları algılamıyor. Aynı ortamda başka Toshiba televizyonları da denedim ve onlarda böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Bu şikayetimle ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, televizyonun “özelliğinin bu şekilde olduğu” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak bir televizyon kumandasının sadece tam karşısında, belirli bir noktada durunca çalışmasını normal bir özellik olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Toshiba’dan televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.