A101'den Alınan Toshiba TV'nin Garantili Değişimi Hâlâ Gerçekleşmedi

A101’den satın aldığım Toshiba 50 inç Android televizyonumda 7 Temmuz tarihinde ekran arızası meydana geldi ve televizyon tamamen bozuldu. Ürünümün garantisi hala devam ettiği için yetkili servisle görüştük, 8 Temmuz’da geldiler, arızayı tespit ettiler ve televizyonu alıp götürdüler. Bize ürünün değişim yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir televizyon verilmedi.

Defalarca yaptığımız görüşmelerde ya beklememiz gerektiği ya da 16.000 TL para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak bu tutara, bozulan televizyonumuzun özelliklerinde yeni bir televizyon almamız mümkün olmadığı için para iadesi teklifini kabul etmedik. Sonrasında da kendi televizyonumuzun standartlarında bile olmayan başka bir televizyon önerildi, bu teklifi de uygun bulmadığımız için kabul etmedik ve beklemeyi tercih ettik. Buna rağmen koca yaz dönemi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne televizyonumuz teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu, sadece beklememiz söyleniyor.

Garantisi devam eden televizyonumun, en kısa sürede kendi televizyonumla aynı standartlarda, özellik olarak denk bir televizyon ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.