to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Şirketi’nin Uyarısız Ve Sık Kesintileri Çocuk Sağlığını Tehdit Ediyor
Hatay Erzin Bahçelievler Mahallesi’nde son iki aydır Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. kaynaklı çok sık elektrik kesintileri yaşıyoruz. Haftada 1–2 kez yaşanan bu kesintiler, üstelik kış aylarında, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı yapılmadan sabah aniden elektriğin kesilmesi şeklinde oluyor. Sabah uyanınca elektriğin olmadığını fark ediyoruz.
Evde küçük bebeğim var ve bu soğuk havalarda sürekli kesinti yaşandığı için çocuğum hasta oluyor, sağlık açısından ciddi şekilde olumsuz etkileniyoruz. Ayrıca evde elektrikle çalışan elektronik cihazlarımız var; bu kadar düzensiz ve habersiz kesintiler yüzünden artık cihazlarımızın bozulmasından endişe ediyoruz.
Her kesinti sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş alıyorum, ancak bu durum için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı sorunları yaşamamıza rağmen, kesintiler öncesinde bilgilendirme mesajı dahi gönderilmiyor.
Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin özellikle bu kış döneminde planlı veya plansız tüm kesintiler için mutlaka önceden bilgilendirme yapmasını, sık sık tekrar eden bu kesintilerle ilgili gerekli tedbirleri alarak bir an önce kalıcı çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Erzin Bahçelievler Mahallesi Şair Nedim Sokak’ta son 4–5 aydır neredeyse sürekli ve düzensiz elektrik kesintileri yaşıyoruz. Özellikle kış günlerinde ve şimdi de Ramazan ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan uzun süreli elektrik kesilmesi günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bugün de yine haber verilmeden saat 09.00’da elektrik kesildi, 17.00’de geleceği söylendi ancak bu saatler de genelde tutmuyor ve elektrik daha geç geliyor.
Müşteri hizmetlerini her kesintide aradığımda bunun “planlı kesinti” olduğu söyleniyor fakat bu planlı kesintilerden nedense sadece kendilerinin haberi var, bize hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Her seferinde “bilgilerinizi güncelleyelim” deniyor, fakat defalarca aramama rağmen nasıl oluyorsa bilgilerim hâlâ güncellenemedi ve bu sorun da bir türlü çözülemedi.
Bu kadar uzun süredir devam eden plansız gibi görünen, uzun süreli kesintiler ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur oluyorum. Yetkililerden bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, elektrik kesintilerinin en aza indirilmesini, gerçekten planlı kesinti varsa bunun önceden ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini ve iletişim bilgilerimin sistemde düzgün şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
