to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar EDAŞ’ta Kronik Elektrik Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Adana ili Seyhan ilçesi İsmetpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Toroslar EDAŞ’ın sorumluluğundaki elektrik hizmeti nedeniyle yaklaşık 5 yıldır ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Mahallemizde haftanın her günü olmasa bile her hafta istisnasız 5–7 kez elektrik kesintisi yaşanıyor ve bu durum artık kronik bir hâl aldı.
Kesintilerin çok büyük kısmı plansız ve bildirimsiz şekilde gerçekleşiyor. Yaklaşık yüzde 95’inde herhangi bir SMS ya da önceden bilgilendirme yapılmıyor, anlık olarak elektrikler kesiliyor ve çoğu zaman saatlerce gelmiyor. Bu nedenle günlük yaşamımız, elektronik cihazlarımız, gıda saklama koşullarımız ve çalışma düzenimiz sürekli olarak olumsuz etkileniyor.
Bu sorunla ilgili CİMER üzerinden şimdiye kadar 3 kez resmi başvuru yaptım. Ayrıca sorunu defalarca kez Alo 186 hattına ve ilgili yerlere bildirdik, adrese ait abonelik üzerinden yüzlerce kez arıza ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her seferinde tarafımıza “hat arızası” denilerek geçiştirici yanıtlar verildi ve somut, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı gerekçeyle açıklanan bu arızaların yıllardır düzeltilmemesi, altyapı ve bakım çalışmalarının yetersiz olduğunu düşündürüyor.
Fahiş elektrik faturalarımızı eksiksiz ve zamanında ödeyen aboneler olarak en temel hakkımız olan kesintisiz ve kaliteli enerji hizmetinden yararlanamıyoruz. Artık mail ya da telefon ile genel geçer bir geri dönüş değil, yetkili her kim ise bizzat mahallemize gelerek vatandaşın mağduriyetini yerinde dinlemesini, bize somut çözüm ve takvim içeren öneriler sunmasını istiyorum. Toroslar EDAŞ’ın bu kronik kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, bölgemizdeki altyapının ve hatların detaylı şekilde incelenerek gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını ve yıllardır süren bu mağduriyetimizin artık son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adana Seyhan İsmetpaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve mahallemizde yaşanan elektrik kesintileri tam 6 yıldır neredeyse her hafta düzenli olarak devam ediyor. Haftada en az 1 kez, bazı haftalar ise 4–5 kez yaşanan bu kesintiler nedeniyle artık hayatımız çekilmez hale geldi. Zaman zaman saatlerce süren, 7–8 saati bulan elektrik kesintileri oluyor ve bu durum özellikle Adana sıcağında günlük yaşamı tamamen felç ediyor.
Evimizde bakıma muhtaç bir hastamız bulunuyor. Defalarca kez Toroslar edaş çağrı merkezini arayıp durumu anlattık, hastamızın elektriksiz ortamda sağlık açısından ciddi şekilde zorlandığını belirttik. Ayrıca CİMER üzerinden de birçok kez şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımızda “anlık arıza, şu an saat bilgisi yok, beklemelisiniz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyoruz ve bu “anlık arıza” denilen durumlar yıllardır bitmiyor.
Fatura tahsilatında en ufak gecikmeye bile mesaj üstüne mesaj atan ve yüksek bedeller yansıtmayı çok iyi bilen Toroslar edaş, aldığı bedelin karşılığı olan kesintisiz ve kaliteli enerji hizmetini vermekte ciddi şekilde yetersiz kalmaktadır. Vatandaşın yaşamını doğrudan etkileyen bu hizmet kusurunun ne hukuk ne de kamuoyu nezdinde kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Mahallemizde yaşanan bu kronikleşmiş elektrik kesintilerinin ve uzun süren enerjisiz kalma durumlarının bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli altyapı yenileme çalışmalarının yapılarak sağlıklı ve kesintisiz enerji sağlanmasını talep ediyorum. Yıllardır yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımızın da giderilmesini istiyorum. Haklarımızı helal etmiyor, bu sürecin takipçisi olacağımı ve mahallemizde yaşanacak her elektrik kesintisinde Şikayetvar üzerinden tekrar şikayet kaydı oluşturmaya devam edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Evet arandım ilkinde açtım ve size saat 19:00 civarı aramanızı söyledim arandıktan hemen sonra tekrar 186 hattını aradım ama Herhangi bir kaydınız yok dendi...
