to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Konutları'nda Sürekli Ve Adaletsiz Elektrik Kesintileri Mağduriyeti
Hatay Antakya Gülderen Mahallesi TOKİ Konutları’nda ikamet ediyorum. Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından yaklaşık bir aydır, arıza gerekçesiyle her gün ortalama 3 defa ve her seferinde yaklaşık 2 saat süren elektrik kesintileri yaşanıyor.
En dikkat çekici durum ise, aynı TOKİ sitesinin bir kısmında sık sık elektrik kesintisi yaşanırken diğer kısmında hiç kesinti olmaması.
Ben 15 Kasım 2025 tarihinden beri bu sitede oturuyorum ve taşındığımdan beri neredeyse her gün aynı sorunla karşılaşıyorum. Komşularımızın ifadelerine göre de bu durum uzun süredir devam eden kronik bir problem haline gelmiş durumda. Özellikle kış günlerinde arıza gerekçesiyle her gün uzun süreli elektrik kesintisi yapılarak insanların soğukta kalmasına adeta mecbur bırakılması hem sağlık hem de temel yaşam koşulları açısından bizi ciddi şekilde zorluyor.
Sürekli arıza kaydı açmamıza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Artık geçici, kısa süreli müdahaleler değil, kalıcı bir bakım ve onarım çalışması yapılmasını, bu sorunun tamamen giderilmesini ve site genelinde adil, düzenli ve kesintisiz bir elektrik hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Antakya Gülderen Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır ikamet ediyorum ve her gün neredeyse düzenli olarak, 2’şer saat arayla toplam 3 defa elektrik kesintisi yaşıyorum. Artık hem maddi hem manevi olarak bu durumdan ciddi şekilde zarar görmeye başladım. Sürekli kesilip gelmesi nedeniyle günlük yaşantım, evdeki elektronik eşyalarım ve psikolojik olarak huzurum bozulmuş durumda.
Faturada en ufak bir gecikme olduğunda anında ödeme bekleyen bu sistem, parasını ödediğimiz elektriği bize kullandırtmıyor ve bu durum gerçekten kabul edilemez hale geldi. Bir şekilde karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz, aradığımızda ise her seferinde gün içinde bile değişen, birbiriyle tutarsız bahaneler ve sebepler sunuluyor.
2025 yılındayız ve bu devirde aynı mahallede her gün bu kadar sık elektrik kesintisi yaşanması normal olmamalı. Uzun süreli kesintilerde “abone sahiplerine mesaj atılıyor” deniliyor ancak çoğu zaman böyle bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Yalan beyanlarda bulunmak yerine gerçekten kesinti öncesinde veya en azından kesinti sırasında doğru ve şeffaf bir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmasını, bu sürekli ve tekrar eden kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetler hem psikolojik hem de maddi açıdan beni zorlamaya başladı. Bu sorun kısa sürede giderilmez ve kesintiler bu şekilde devam ederse, konuyu adli makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.12.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.
Ancak yalan söylüyorlar. Yapılan bir şey yok