Mersin Mezitli'de Sürekli Planlı Ve Plansız Elektrik Kesintileri Ve Tutarsız Bilgilendirme

Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’nde oturuyorum ve özellikle 2026 yılının başından bu yana bölgemizde neredeyse her ay iki ya da üç kez planlı veya plansız elektrik kesintisi yaşanıyor. Bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve sürekli jeneratör seslerine maruz kalmaktan psikolojim bozulmuş durumda, tek isteğim işlerin düzgün yapılması.

Planlı denilen kesintilerde bile doğru bir bilgilendirme yapılmıyor. Örneğin bugün için tarafıma Toroslar EDAŞ’tan 09.00–17.00 saatleri arasında planlı kesinti olacağı yönünde SMS geldi. Buna rağmen elektrik belirtilen saatte gelmediği için çağrı merkezini aradığımda kesintinin 18.30’a kadar uzatıldığını söylediler. Ardından 18.00 bile olmadan yaklaşık 3 dakika önce bu kez de SMS ile kesintinin 18.00’de biteceği bilgisi gönderildi. Şu anda saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Geçen hafta da yine benzer bir planlı kesinti yaşandı ve o zaman da verilen saatlere uyulmadı.

Planlı kesintilerde bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgilendirme yapılması, plansız kesintilerin ise daha da karmaşık ve öngörülemez olması sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Şirketin süreçleri doğru planlayamadığını ve sahadan sağlıklı, doğru bilgi alamadığını düşünüyorum.

Toroslar EDAŞ’ın bölgedeki altyapı ve bakım çalışmalarını, planlı ve plansız kesinti süreçlerini gözden geçirerek kesinti sayısını en aza indirmesini, yapılması zorunlu planlı kesintilerde ise gerçekçi bir süre verilmesini ve bu sürelere kesinlikle uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti süreleri değiştiğinde müşterilere zamanında ve doğru bilgi verilmesini, çağrı merkezinden de çelişkisiz, net bilgi paylaşılmasını istiyorum.