Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Hatay Defne Harbiye Mahallesi Yaşar Doğu Caddesi’ndeki adresimde 30 Eylül Çarşamba akşamından beri, yani 3 gündür elektrik yok. Bu süre boyunca ne Toroslar’dan ne de 186’dan net bir bilgilendirme yapılmadı, mağdur durumdayız.

Bu süreçte 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturdum ve ayrıca gönderdiğiniz SMS’lerde de görülen 9356670114 ve 9356713642 numaralı başvurularımın işleme alındığı bilgisi geldi. Elektriğin ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmediği gibi, tekrar 186’yı arayıp durumun aciliyetini anlatmak istediğimde müşteri temsilcisi sorunu tam olarak dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Hem kesinti süresi hem de bu saygısız tutum kabul edilemez.

Evde hasta bebek, çocuk ve yaşlı bulunuyor ve günlerdir elektriksiz kaldığımız için sağlık ve yaşam koşulları açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Gıdalarımız bozuldu, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen herhangi bir ekip yönlendirmesi veya açıklama yapılmaması bizi çok zor durumda bıraktı.

Elektrik kesintisinin acilen giderilmesini, bölgemizle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 186 müşteri temsilcisinin tarafıma sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.