Ön Ödeme Yapılan Sitede Gaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Torosgaz Kütahya 75. Yıl Mahallesi’nde bulunan, 73 dairelik sitemizde merkezi sistem doğalgaz aboneliğimiz bulunuyor. 23.04.2026 sabah 09.30’dan bu yana sitemize gaz verilmediği için tüm site sakinleri olarak mağdur durumdayız.

Ödemelerimizi her zaman önceden ve zamanında yapıyoruz, doğalgazı da ön ödeme ile alıyoruz. Buna rağmen bugün de 50.000 TL ödeme yapmama karşılık hesabımıza yakıt yüklemesi yapılmadı. Herhangi bir borç ya da gecikme olmadığı halde gaz alamıyoruz.

Sorunun ne olduğunu anlayabilmek için firmanın yükleme merkezlerine bizzat giderek yüz yüze görüştüm, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Resmi tatil olduğu gerekçesiyle merkezi sistemlere yakıt veremediklerini söylediler. Ancak bu durumun bize yansıması, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ödemesi tam olan 73 dairelik bir sitenin uzun süre gazsız bırakılması oldu.

Ön ödemesini yaptığım bedel karşılığında hak ettiğimiz doğal gazın acilen hesabımıza yüklenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.