to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açımı İçin Haftalardır Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Torosgaz Kütahya merkezdeki adresimde gaz açımı için başvurumu yaptım. En son geldiklerinde “emniyetli ocak yok” denilerek işlem yapılmadı. Ocağı değiştirdikten sonra tekrar aradım, ilgileneceklerini ve ekip yönlendireceklerini söylediler fakat aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Sürekli “ekip yönlendireceğiz, bakacağız” deniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor.
Daha önce de benzer şekilde geç gelinmişti. Bu süreçte yemek yapamadım, duş konusunda sıkıntı yaşadım ve dışarıdan yemek almak zorunda kaldım. Gaz açımıyla ilgili toplamda 1 ayı aşkın süredir mağduriyet yaşamaktayım.
Gazın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Sayın Abonemiz, 10099991 numaralı tesisatınıza ilişkin Gaz Açma (Sözleşme Yenileme) işlemi kapsamında adresinize yapılan kontroller sırasında, emniyetli ocak bulunmadığı ve kombi değişikliği yapıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle gaz açma işlemi gerçekleştirilememiştir. Tespit edilen eksikliklerin giderilmesi, yetkili ve sertifikalı bir tesisat firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eksikliklerin uygun şekilde tamamlanması sonrasında, tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Sayın Abonemiz, 10099991 numaralı tesisatınıza ilişkin Gaz Açma (Sözleşme Yenileme) işlemi kapsamında adresinize yapılan kontroller sırasında, emniyetli ocak bulunmadığı ve kombi değişikliği yapıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle gaz açma işlemi gerçekleştirilememiştir. Tespit edilen eksikliklerin giderilmesinin ardından, yetkili ve sertifikalı bir tesisat firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eksikliklerin uygun şekilde tamamlanması sonrasında, tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır.
Eksikleri giderip tekrar iletişime geçtim zaten geçen hafta ekiplerin yönlendirileceği söylendi fakat yönlendirilmedi bugün müşteri hizmetlerini de aradım tekrar konuyla alakalı bilgi almak için fakat tam 15 dakika hatta bekledim müşteri numaranız 1 deniyordu sadece
Sayın Abonemiz, Sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınız ile iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmede, kurumumuza ait olmayan bir numarayı aradığınız anlaşılmış olup, bu nedenle tarafımıza ulaşamadığınız tespit edilmiştir. Bununla birlikte, tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda adresinize ekip yönlendirilmiş; gerekli kontroller yerinde gerçekleştirilmiş ve yapılan incelemeler sonucunda durum hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız.
