Torlak Turizm Rehberlik Eksikliği Ve Kaybolan Akraba Durumunda Umursamaz Yaklaşım

Annem ve teyzem, Torlak Turizm ile 07.12.2025 tarihinde başlayan ve 14 gün süren umre turuna katıldılar ancak turdan hiç memnun kalmadılar. Kaldıkları otelin temizliği ve hijyeninden genel olarak memnun olsalar da tur boyunca verilen rehberlik hizmeti son derece yetersizdi.

Hoca ve rehber, Uhud Dağı, Arafat, Hira, Peygamber Efendimizin evi, mezarlıklar ve birçok önemli tarihi ve manevi mekânı sadece otobüsün içinden gösterip uzaktan anlattı, doğru düzgün gezdirmedi. Bu insanlar buraları yakından görmek ve yaşamak için uzun bir yolculuk yapıp yüksek ücretler ödeyerek gidiyorlar ama maalesef bu yerleri sadece uzaktan göstermekle yetindiler. Bu durum ailem için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca Medine’de öğle saatlerinde bir akrabamız kaybolduğunda, tur görevlileri durumu ciddiye alıp yardımcı olmak yerine “yatın, sabah gelir” gibi rahat ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem güven açısından büyük endişe yarattı hem de ailemde ciddi bir korku ve tedirginlik oluşturdu.

Tüm bu yaşananlar karşısında 1800 dolar gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldıkları hizmetten hiç memnun kalmadık. Torlak Turizm’in özellikle rehberlik hizmetini ve görevlilerin yaklaşımını gözden geçirmesini, bu tür umre turlarında katılımcıların manevi hassasiyetlerine ve güvenliğine daha fazla önem vermesini bekliyoruz.