Umre Organizasyonunda Eksik Hizmet Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

“Frekanslı Rehberlik, Kesintisiz Destek, Huzurlu İbadet… Siz ibadetinize odaklanın, biz yolculuğunuzun her anında yanınızda olalım. Vuslata huzurla.” sloganına güvenerek 30 Eylül 2025 tarihinde Umre organizasyonunuza katıldım. Ancak yaşadığım süreç, ne yazık ki bu güzel vaadin çok uzağında kaldı. İbadetimizin huzur içinde geçmesini beklerken yaşadıklarımız beni derinden üzdü.

Mikrofon ve kulaklık sistemi bulunmadığı için çevre gezilerinde hocayı duyamadık. Anlattıklarından habersiz, çoğu zaman sadece kalabalıkla yürümekle yetindik. Üstelik aynı turun diğer gruplarına kulaklık hizmeti sağlanırken bizim grubumuza sağlanmamış olması büyük bir adaletsizlikti. Aynı ücreti ödememize rağmen aynı hizmeti alamadık.

Hoca oldukça sinirliydi ve hızlı yürüyordu; geride kalanları beklemiyor, özellikle tavaf sırasında en önde giderek dualarını arkadakilere duyurmuyordu. “Hocam sesinizi duyamıyoruz, biraz daha ortalarda olabilir misiniz? ” dediğimde “Duymuyorsan öne geçseydin.” diyerek beni terslemesi beni çok kırdı. Tavaf boyunca gözyaşlarımı tutamadım. Annem yaşlı olduğu için, “geride kalıyor, gelmesin” diyerek ilgilenilmemesi bizi derinden üzdü. Oysa bu tür ibadetlerde yaşlıların desteğe ve anlayışa en çok ihtiyaç duyduğu bilinir.

Programlar takvimi paylaşılmadı, yarın ne olacağını bilmeden yatıyorduk. İlk gün, hocanın hızlı yürüyüşü ve koordinasyon eksikliği nedeniyle iki kişi kayboldu. İbadet dışında kalan zamanlarımızın çoğu boş geçti. 10 günlük programda sadece birkaç çevre ziyareti yapılabildi. Diğer gruplar aktif şekilde programlarını sürdürürken biz çoğu günü otelde bekleyerek geçirdik.

Bu yolculuk, hayatım boyunca hayalini kurduğum kutsal bir ibadetti. Ancak organizasyon eksiklikleri, iletişimsizlik ve ilgisizlik hem manevi atmosferimizi hem de huzurumuzu zedeledi.

Gelecekte başka umre yolcularının aynı hayal kırıklığını yaşamaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını, rehber hoca olarak görev yapan R**** Bey’in tutum ve iletişim biçiminin de gözden geçirilmesini içtenlikle rica ediyorum.