Torku Fındık Kremalı Gofretten Eksik Katman Sorunu Ve İade Talebi

Torku markasına ait fındık kremalı gofret ürününüzle ilgili yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü salı günü Migros’tan satın aldım, ambalajını ise bugün, biraz önce açtım ve sorunu o anda fark ettim.

Gofreti açtığımda ürünün üst tabakalarının olmadığını gördüm. Yani gofret bütün ve eksiksiz bir şekilde değildi, normalde olması gereken katmanları yoktu. Bu durum hem hijyen açısından beni tedirgin etti hem de parasını ödediğim ürünün beklediğim şekilde çıkmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşattı. Çocuklarım bu gofreti okula arkadaşlarıyla paylaşmak için götürecekti, ancak ürün bu şekilde çıkınca “dalga geçerler” diyerek götürmek istemediler ve ben de acaba böcek mi yedi, içinde başka bir sorun mu var diye endişelendim. Ürün şu an poşetiyle birlikte duruyor, isterseniz incelemeniz için gönderebilirim.

Bu ürünle ilgili olarak hem para iadesi hem de ürün değişimi ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tarafınızca ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.