Torima Cam Silme Robotu Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Torima (Kaya Elektronik ve İletişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti) ’nden "Xiaomi Mijia Hutt DDC55 Electric" marka cam silme robotunu 04.01.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sadece 2 defa kullandığımız, 3. Defa kullanmak istediğimizde ise, robot ya sürekli sabit aynı noktada döndü ya da kontrolsüz bir şekilde zikzaklar çizerek aşağıya doğru süzülerek silme işlemini yapmadı. Cam silme robotunu Hepsiburada satıcı firma Torima’ya değişim ya da para iadesi için robotu gönderdi. Satıcı firma robotun içine Camsil sıvısı kaçtığını bu nedenle motorunda oksitlenme yaptığını ve 1500.-TL+KDV ücreti mukabilinde sorunu giderebileceğini belirtti. Tamamen kullanım kılavuzundaki talimatlar doğrultusunda kullanılan robot sıvıyı silme işlemi yaparken içine alıp oksitlenme yapabiliyor ise bu tamamen fabrikasyon bir imalat hatası olduğunu gösterir. Bu duruma göre demek oluyor ki daha ilk kullanımda robot bu sıvıyı içine almış ve oksitlenme yapmış oluyor. 7449 TL vererek almış olduğum bu ürünün bu kadar kısa bir sürede 2 kullanımda kullanılmaz hale gelmesi bu ürünün ayıplı hatalı bir ürün olduğunu gösterir. Ayrıca, satıcı firmaya Hepsiburada’nın talebi üzerine ikinci kere gönderilen bu robot satıcı firma tarafından garanti süresi içerisinde 1500 TL+KDV talep ederek sorunu giderebileceğini belirtmiş olması değişim ya da para iadesini kabul etmemesi ve ikinci gönderimde de Hepsiburada’nın satıcı firma tarafından tamir olduğunu tarafıma belirterek geri yollaması, gelen robotun ise tamir edilmediği gibi içinden bozuk sürtünme seslerinin geldiği ve tamamen kullanılmaz bir hale getirilerek tarafıma iade edilmiş olması son derece üzücü ve kabul edilebilecek bir durum değildir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ya da yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Not: Bu marka ürünü bu firmadan alan insanların aldığı andan itibaren bu kadar şikayet ettiği bu robotu araştırmadan Torima isimli satıcı firmasından (Kaya Elektronik ve İletişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti) ’nden almış olmaktan da son derece pişmanım; Ayrıca aşağı yukarı aynı arıza şikayetleri olmasına rağmen bu ürününün satılmaya devam edilmesi ve müşterilerinizi mağdur etmeniz de ayrı bir üzüntü kaynağıdır.