Netflix Ve Prime Video Desteği Olmadığına Dair Yanıltıcı İlan Ve Satıcı Ve Trendyol İlgisizliği

Trendyol üzerinden Torima h300 model bir projektör satın aldım. Bu ürünü özellikle Netflix, Prime Video gibi uygulamaları desteklediği yazdığı ve satılırken bu şekilde tanıtıldığı için tercih ettim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda bu uygulamaların hiçbirini çalıştırmadığını gördüm. Satın alırken verilen söz ile kullanılan ürünün özellikleri birbiriyle örtüşmüyor.

Ürünü 6 Ocak tarihinde yaklaşık 2.450 TL ödeyerek aldım, ancak yeni kullanmaya başladığım için sorunu ancak şimdi fark ettim. İlanda hâlâ Netflix ve Prime Video desteği varmış gibi gösteriliyor olmasına rağmen, pratikte böyle bir destek yok. Bu sebeple kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Satıcı firmaya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Trendyol canlı desteğe yazdığımda da sürekli satıcı firmaya yönlendirildim, fakat ortada ne muhatap var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem satıcı firma hem de Trendyol bu konuda sorumluluk almıyor.

Ben sadece para iadesi değil, gerçekten vaat edildiği gibi çalışan bir çözüm istiyorum. Ya ilandaki gibi Netflix, Prime Video desteği olan bir ürün temin edilmesini ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderileceği başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlanın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve satıcı firma tarafından ciddiye alınarak giderilmesini rica ediyorum.