to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Torima satıcı mağazasından T11 Projeksiyon Black ürününü 27.12.2025 tarihinde 10826211826 numaralı siparişle 2.890 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında Netflix uygulaması açılmıyor, Prime Video ise “video oynatılamıyor” hatası veriyordu. Ayrıca projeksiyonun alt köşelerinde belirgin bir bulanıklık vardı, HDMI kablosu takıldığında görüntü netliği bozuluyor ve yazılar nokta nokta, dağınık şekilde görünüyordu.
Bu sorunlar nedeniyle ürüne ilk iade talebini oluşturdum. Gelen cevapta üretim kaynaklı sorun olmadığı belirtilmiş ve sadece Netflix yüklenip ürün bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak diğer tüm sorunlar aynen devam ettiği için Torima Müşteri Hizmetleri ve Trendyol Müşteri Hizmetleri ile tekrar görüşerek ikinci kez iade talebi oluşturdum. Torima Müşteri Hizmetleri görüşmemizde, tüm şikayetlerimi not olarak yazıp kutunun içine koymamı ve bu şekilde iade etmemi istedi; ben de aynen söyledikleri gibi yaparak ürünü ikinci kez gönderdim.
Buna rağmen iadem tekrar reddedildi ve bu kez de “Netflix yüklenmiştir, ürün kaynaklı sorun yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. İlk iade sürecinde zaten Netflix’in yüklendiği belirtilmiş olmasına rağmen ikinci iade sonucunda aynı ifadeyle talebimin reddedilmesi, yaşadığım teknik sorunların ise tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Belgeler arasında fişi de sundum.
Trendyol Müşteri Hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, üçüncü bir iade denemesinde para iadesi yapılamayacağını öğrendim. Kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bir üründe tüketici olarak sahip olduğum iade hakkım, hem Torima hem de Trendyol tarafından fiilen kullandırılmamış durumdadır. Ürünle ilgili sorunlarım devam ettiği halde iadelerim gerekçesiz şekilde reddedilmekte, üçüncü iadede zaten para iadesi olmayacağı söylenerek adeta çıkmaza sokuluyorum.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim 2.890 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima satıcısından Torima hy 320 projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 23 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün sıfır olarak satılmasına rağmen kullanılmış ve ayıplı şekilde gönderildi. Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10810162995 ol...
Trendyol üzerinde Torima isimli mağazadan elektrikli bir ürün satın aldım. Ürünü açıp kullanmaya çalıştığımızda ürünün elektrik aksamında temassızlık olduğunu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik değişim talep etmek istedim. İade etmemizi belirti ürünü eksiksiz olarak ertesi gün iade ett...
Torima'dan almış olduğum projeksiyon cihazında netleme sorunu var ve Google Play bulunmuyor. Kendi uygulama mağazasında diğer uygulamalar yok ve Google Play olduğunu söylüyorlar. Üründe Google Play ikonu dahi yok ve indirme yapamıyorum. Netflix güncellenmiyor, hata veriyor. Videoları da mevcut ve sa...
5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4490 TL ödeyerek Torima cam silme robotu satın aldım. Ürün 9 veya 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve hiç kullanmadan, aynı gün iade ettim. Ancak iade talebim “Ürün kullanılmıştır, tekrar satışa uygundur” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşte...
23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Torima satıcısından 2169 TL ödeyerek bir hava nemlendiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağının tam kapanmadığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum. İade talebim sırasında ürünün fotoğraflarını da ilettim....
Yorumlar