to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Düşen Cam Silme Robotunun İade Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden satın aldığım Torima s9 cam silme robotunu aldığımın ikinci günü denemek için cama yerleştirip çalıştırdım. Ürün camda sadece bir iki kez gidip geldikten sonra kendiliğinden camdan aşağı düştü ve bu düşme sonucu kırıldı. Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadan, daha deneme aşamasında bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkililerle görüşüp ürünü 12 Aralık 2025 tarihinde iade için gönderdim. İnceleme sonrasında bana, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği şeklinde bir mesaj geldi ve kırılmış ürünün tekrar bana gönderilmek üzere kargoya verildiği belirtildi. Ancak ürünün camdan düşmesi tamamen kendi kendine gerçekleşti, benden kaynaklı bir darbe, yanlış kullanım ya da ihmal söz konusu değildi.
Hiç kullanamadığım, deneme sırasında camdan düşerek kırılan bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
