Beden Değişikliği Talebime Yanıt Gelmemesi

Torias Man’ın web sitesi üzerinden sipariş ettiğim eşofman için yaklaşık 2–3 gün önce bir değişim talebi oluşturdum. Aynı ürünün sadece beden değişimini istiyorum; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve değişim sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Değişim talebimi sadece web sitesi üzerinden ilettim, bunun dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü öncelikle sistem üzerinden başvurumun değerlendirilmesini bekledim. Fakat aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne e‑posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını, aynı ürün için beden değişiminin gerçekleştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.