Keten Pantolon Model Değişikliği İçin Sipariş Kargoya Verilmeden Önce Net Bilgi Talebi

Torias Man internet sitesi üzerinden dün vermiş olduğum ve henüz kargoya dahi verilmemiş olan 583749 numaralı siparişimdeki keten pantolonu farklı bir modelle değiştirmek istiyorum. Ancak sipariş kargoya verilmeden önce değişim veya model değişikliği için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda sitenizde ya da iletişim kanallarınızda yeterince net ve açıklayıcı bilgi bulamıyorum.

Siparişim daha kargoya verilmemişken, bu aşamada ürün değişiminin mümkün olup olmadığını ve mümkünse hangi adımları izlemem gerektiğini, hangi kanaldan ve ne kadar süre içinde başvuru yapabileceğimi açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Değişim süreciyle ilgili aşamaların tarafıma yazılı ve net biçimde iletilmesini, bu konuda müşteri olarak mağduriyet yaşamadan yönlendirilmek istediğimi bilgilerinize sunarım.