Çözüldü

Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Necmi

117

12 Ekim 2025 tarihinde FLO Cint Centr AVM Esenyurt şubesinden Torex marka 42 numara erkek bot satın aldım. Ürünü aldığım gün ayağımda ciddi şekilde yara yaptı ve ayağıma vurdu. Normalde her zaman 42 numara giyiyorum ve botun numarası bana uygundu.

Yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarına ilettim, ancak "Bizim sorunumuz değil" şeklinde bir yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Ürünün fişi şu anda yanımda değil, ancak gerektiğinde temin edebilirim. Botu kredi kartı ile satın aldım.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’yu her platformda ve herkese şikayet edeceğim. Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi nedeniyle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan destek bekliyorum.

Gelişme

20 Ekim 21:20

12 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt City Center AVM'deki FLO mağazasından Torex marka 42 numara erkek bot satın aldım. Ürünü mağazadan aldıktan sonra kullanmaya başladım fakat bot ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Sorunu mağazaya ilettiğimde, sadece inceleyip haber vereceklerini söylediler ancak ürünü incelemek için bile almadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün değişimi veya para iadesi talebim de reddedildi; mağaza çalışanları bunun kendi sorunum olduğunu belirterek çözüm sunmadı.

Ayrıca FLO müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve "yapacak bir şey yok" denildi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

20 Ekim 21:09

12 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt Cint Center AVM’deki FLO mağazasından 42 numara Torex marka bir bot aldım. Botu ilk giydiğimde ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Hemen mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları ve müdür, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bugün tekrar mağazaya gitmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım.

Hem ürünün kalitesizliği hem de mağaza personelinin ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle FLO’dan ve çalışanlarından son derece memnuniyetsizim. 1500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Necmi

Geçtiğimiz hafta Esenyurt City Center AVM'deki FLO mağazasından aldığım Torex marka 42 numara erkek botu iade etmek istedim. Ancak mağaza müdürü, iade talebimi reddetti ve "Bizi ilgilendirmez" diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. İade hakkımın kullanılmasını ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Necmi

10 gün önce Esenyurt Cint Centr AVM’deki FLO mağazasından Torex marka 42 numara erkek bot satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yarım saat kullandım ve ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Bunun üzerine mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabıyı incelemeden, “bizim sorunumuz değil” diyerek hem iade hem de değişim talebimi reddettiler. Ne para iadesi ne de değişim yapılmadı. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. FLO’dan mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.