Torç T2 Elektrikli Bisiklette Gövde Kırılması Çocuğumun Yaralanmasına Neden Oldu, Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

24.08.2024 tarihinde Bandırma Liman AVM içindeki Media Markt mağazasından Torc t2 elektrikli bisiklet satın aldım. Faturada k112024000024919 numarası ve tor. Ebt2 ibaresi ile 1321TRCT2SY3F20236 seri numarası yer almaktadır. Bisikleti 10 yaşında ve 33 kilo olan oğlum kullanıyordu.

29.06.2026 tarihinde Balıkesir Erdek Şahinburgaz Mahallesi’nde oğlum düz yolda bisikletle ilerlerken bisiklet aniden adeta ikiye ayrıldı ve oğlum yere düşerek kaza geçirdi. Vücudunun birçok yerinde sıyrık ve yaralar oluştu. Paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere bisikletin gövdesinin bu şekilde ayrılması, ürünün ne kadar güvensiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü Media Markt Bandırma Liman AVM mağazasından aldığımız için öncelikle oraya başvurduk ancak mağaza yetkilisi kendilerinin yetkili taraf olmadığını söyleyerek bizi Salcano yetkili bayisine yönlendirdi. Yetkili bayi fabrikayla görüştüğünü belirtmesine rağmen bugüne kadar tarafımıza ne ciddi bir bilgi verildi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı, kimse sorumluluk almadı.

Oğlum düz yolda giderken bu kadar ağır bir gövde kırılması yaşanması, ürünün güvenlik açısından ne kadar riskli olduğunu gösteriyor. Bu olay yokuş aşağı, daha yüksek hızda yaşanmış olsaydı bugün çok daha ağır sonuçlarla karşı karşıya olabilirdik. Çocuğumun can güvenliğini bu derece tehlikeye attığı için markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.

Markadan talebim, öncelikle bu ciddi güvenlik sorununun kabul edilmesi, ardından bisikletin ayıpsız ve daha sağlam bir versiyonu ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca süreç boyunca iletişim eksikliğinin giderilmesini, tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.