Tora Şarj Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Şarj Sorunu Ve Kart Talebi

Tora Şarj’ın İstanbul Marmara Forum’daki elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak istediğimde, mobil uygulama sürekli hata veriyor. Bu nedenle bir haftadır aracımı şarj etmekte ciddi zorluklar yaşıyorum. Uygulamanın hata vermesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart talebinde bulundum. Ancak kartı sadece telefon çekmeyen bölgelerdeki müşterilere gönderebildiklerini, bana kart veremeyeceklerini ilettiler. Uygulama sürekli hata verdiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Bizi arayın, uzaktan şarjı başlatırız” şeklinde çözüm önerdiler. Fakat müşteri temsilcisine ulaşmak için 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süreç oldukça yorucu oldu.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve kart talep ettim. Artık uygulama kaynaklı sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamamak için kart gönderilmesini talep ediyorum.