Toptop Uygulamasında Bilgim Dışında 80 Bin Jeton Harcaması Ve Destek Hattının İlgisiz Tutumu

Toptop adlı uygulamada 25/12/2025 tarihinde hesabımdaki 80.000 jeton bilgim ve onayım dışında harcandı. Uygulamaya girdiğimde jeton bakiyemin azaldığını görünce durumu fark ettim ve bu harcamanın benim tarafımdan yapılmadığını net olarak biliyorum.

Olayı fark eder etmez Toptop destek birimi ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm kişi, aksine bu işlemi benim yaptığımı iddia ederek herhangi bir inceleme yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve adeta yüzüme telefonu kapattı. Bu tutum karşısında hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yeniden ve dikkatle yapılmasını, hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve bilgim dışında harcanan 80.000 jetonun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan gerçekleşen bu harcamanın açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.