to read complaints and reviews, or file yours.Jeton Kazandıktan Sonra Açıklama Olmadan Haksız 15 Günlük Yasak
Toptop uygulamasında yaklaşık 5 dakika önce slot oyununda oynarken 2 milyon jeton kazandım. Tam bu sırada hiçbir uyarı almadan, topluluk kurallarını ihlal ettiğim iddiasıyla hesabıma 15 günlük yasak getirildi ve oyundan atıldım. Kazandığım jetonlardan hemen sonra kovulmam, bunun tamamen haksız ve keyfi bir işlem olduğunu düşündürüyor.
Ayrıca uygulamada vıp 5 seviyesine ulaştıktan sonra bu şekilde oyundan atılmam ve topluluk kurallarını ihlal ettiğim şeklinde bir gerekçe konulması, oyuncu olarak güvenimi tamamen sarstı. Herhangi bir açık uyarı, açıklama ya da somut ihlal bilgisi tarafıma iletilmedi.
Toptop yönetiminden hesabıma verilen 15 günlük yasağın kaldırılmasını ve kazandığım jetonların eksiksiz bir şekilde korunmasını, yaşanan bu haksız işlemle ilgili tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir toptop uygulamasına düzenli olarak yüksek miktarlarda yükleme yapan ve bu sayede vıp 5 seviyesine ulaşan bir kullanıcıyım. Bugün slot oyununda yüksek miktarda kazanç elde ettikten hemen sonra, hiçbir uyarı yapılmadan hem BMW isimli sayfam hem de telefonum 30 günlük ban cezası aldı. Ekranda topluluk kuralları ihlali nedeniyle yasaklandığım yazıyor ancak bana neyi ihlal ettiğimle ilgili hiçbir açıklama gönderilmedi.
Uygulamada bu tür durumların sürekli yaşandığını, özellikle oyunlarda yüksek kazanan ve vıp seviyesine ulaşan kullanıcıların sebepsiz yere kovulduğunu, ardından sayfalarını geri almak istediklerinde para talep edildiğini görüyorum. Ben de aynı şekilde, ciddi miktarlarda harcama yapmama ve oyunu kurallara uygun oynadığıma rağmen sebepsiz yere cezalandırıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili ekiple iletişime geçtiğimde ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bana “Siz kimsiniz, gidin nereye şikayet ederseniz edin, kimseden korkumuz yok” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem haksız yere ban uygulanması hem de bu şekilde bir üslup ile muhatap olmak beni daha da mağdur etti.
Toptop’tan talebim, hesabıma ve telefonuma uygulanan banın tamamen kaldırılması, BMW sayfamın eksiksiz şekilde geri açılması ve bu haksız işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yüksek harcamalar yapmış, uzun süre emek vermiş bir kullanıcı olarak, hiçbir gerekçe sunulmadan oyundan uzaklaştırılmayı ve bu saygısız yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hesabıma 15 günlük yasak getirildi ve hiçbir uyarı almadan oyundan atıldım. TopTop'tan bu konuda herhangi bir geri dönüş veya açıklama almadım, hâlâ yasak kaldırılmadı ve kazandığım 2 milyon jeton korunmadı.
