to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Aniden Banlandı Ve Açıklama Alamadım
Toptop uygulamasını arkadaşlarımla hediyeleşmek amacıyla kullanıyorken, bugün saat 14:30 sularında hiçbir şekilde bilgim ve uyarı almadan aniden hesabım banlandı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda bana ne bir açıklama yapıldı ne de bir bilgilendirme gösterildi.
Uygulama üzerinden toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında yükleme yaparak jeton satın aldım ve bu hesabı aktif olarak kullanıyordum. Banlandıktan sonra mail üzerinden defalarca kez toptop ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum hakkında tek bir açıklama bile almadım.
Toptop’un üzerimdeki banı kaldırmasını ve hesabımı yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum. Eğer hakkımda bir şikayet veya ihbar varsa, bunun kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere tek taraflı bir yargılamaya maruz bırakılmamayı istiyorum. Yanlış bir davranışım varsa bunun somut şekilde açıklanmasını, aksi halde hesabımın ve haklarımın iade edilmesini rica ediyorum.
Toptop oyununda “esmer” kullanıcı adıyla açtığım hesabıma, dün saat 14:30 sularında hiçbir bilgim ve hatalı davranışım olmamasına rağmen ban uygulanmış ve adım ile kişiliğim üzerinde kara leke oluşturacak bir işlem yapılmıştır. Oyun içinde kuralları ihlal edecek hiçbir davranışım olmadığı halde bu şekilde cezalandırılmamı ve şahsıma yönelik bu ithamları kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yöneltilen bu haksız banın ve adımı lekeleyen bu uygulamanın derhal incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımdaki banın kaldırılmasını ve ismimin bu haksız suçlamalardan arındırılmasını talep ediyorum. Ayrıca oyunla ilgili müşteri hizmetlerine veya yetkili bir iletişim kanalına ulaşamadığım için konuyu doğrudan iletemiyorum, bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Her konuda memnunum ama tek şey haberdar etmeden banlaması yanlış en azından konu üzerinden istişare edebilirler
