to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Siparişim Hala Çözülmedi
26.08.2025 tarihinde Toptantr üzerinden Brüt Orijinal model kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma Brüt Orijinal yerine Brüt Musk modeli gönderildi. Sipariş numaram: ARS2025000018978. Ürün için toplamda 2.310 TL ödeme yaptım. Siparişimin iade veya değişim kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Sorunun çözümü için Toptantr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim Brüt Orijinal modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. İlgili ürün satıcıya ait olduğundan dolayı, tekrar gönderim ne yazık ki sağlanamamaktadır. Ancak tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebi alınmış olup, talebiniz en geç 2 iş günü içerisinde incelenerek, iade işlemi başlatılacaktır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ToptanTR Müşteri Hizmetleri
Bu ekteki telefon görüşmelerini iyi dinleyin, beni arayan sizsiniz, nasıl ulaştınız, sitemizi nasıl buldunuz, müşteri memnuniyeti önemli gibi konular konuşuldu, ben benim söylediklerimi yazmıyorum çünkü ne dediğim ve hangi ürünü istediğim belli zaten, ha bir de neden anlayışı hep alıcıdan bekliyorsunuz veya asıl istenen ürünü gönderemiyorsunuz? Bu sefer siz anlayışlı olun ve istenen ürünü gönderin de müşteri memnuniyetinizi görelim, siz ana satıcısınız tedarik eden farklı olabilir ben sizi tanırım, o zaman söylesenize satan kişiye neden bu ürünleri gönderdin diye, hep birlikte olun mağduriyeti çözün, sizden 6 milyonluk araba almadık ki çözülmeyecek mağduriyet olsun. Kısacası hayal kırıklığısınız, neden tüketici adı sanı duyulmuş diğer alışveriş sitelerini tercih ediyor, işte bu yüzden, eksiklikler hemen tedarik ediliyor, 2 iş günü beklenmiyor, kurumsal firma olduklarını sonuna kadar hissettiriyorlar, aman jöle isteyene Jöle göndermeyin...
Şimdi soldaki fiyat analizine bakın musk olan markanın tanesi 109 TL 6 lısı 1.240 TL, hadi şimdi çıkın işin içinden, tane tane alsanız 653 TL yapar, 6 lı kolinin neredeyse tam 2 katı fiyata sahip, söyleyecek fazla söze gerek yok. 2 nci resimde olması gerekirken yani çoklu alımlarda düşmesi gereken burada 2 katına satılmış gözüküyor bende 24 adet yani 1 koli aldım bir de yeşil olandan ama onlar soldakinden göndermişler. Hesapta Matematikte ortada...
Alın bir parti daha hayal kırıklığı, ilana koyduğu reklamına bakın, gönderdiği ürüne bakın, şimdi bana milimleri aynı diyecektir, madem milimleri aynı neden gönderdiğini görsele koymuyorsun, insan boyu, şekli, içeriği için de seçim yapmakta, bırakta tüketici karar versin ona, amacı nedir görsele farklı koyup da gönderilenin farklı olmasının? Nasıl yiyebiliyorsunuz milletin hakkını, en azından ben helallik vermeden... Bir daha asla ToptanTR mi, uzak olsun.
Yorumlar olumsuz olunca da yayınlamıyorlar, ürün hakkında hiç yorum yapılmamıştır, yazmakta ama yapılan bir yorum var ancak yayınlanmıyor neden acaba!
