to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Ürünlerim Ve Param Nerede
17.09.2025 tarihinde toptantr.com üzerinden Alis Trade 5 adlı satıcıdan Sipariş #ToptanTR_472208 numaralı Mahmood Coffee 3'ü 1 Arada Sütlü Köpüklü Kahve 42 Adet Fincan Hediyeli üründen toplamda 30 adet (6X5 kutu) sipariş verdim. Ancak 23.09.2025 tarihinde teslim aldığımda sadece 18 adet (6X3 kutu) ürün gönderildiğini fark ettim. Yani 5 koli olması gerekirken sadece 3 koli teslim edildi.
Bu durum üzerine hem satıcıya hem de toptantr.com müşteri hizmetlerine iade talebi ilettim ve satıcıyı değerlendir kısmından da durumu bildirdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş için 5.392,00 TL ödeme yaptım ve ürünle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de tarafıma iletilmedi.
Eksik gönderilen ürünlerin tamamlanmasını veya eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz 17.09.2025 tarihli #ToptanTR_472208 numaralı siparişinize ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine sizi bilgilendirmek amacıyla arama gerçekleştirilmiş, ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınızca oluşturulan iade talebi sistemimize başarılı şekilde yansımıştır. Süreç gereği, ilgili satıcının bu talebe en geç 2 iş günü içerisinde yanıt vermesi beklenmektedir. Satıcının yanıtı doğrultusunda gerekli yönlendirme veya işlem tarafımızca sağlanacaktır. Talebinizin takipçisi olduğumuzu belirtir, eksik ürün gönderimi ile ilgili yaşanan bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşması için çalışmalarımızın sürdüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
