to read complaints and reviews, or file yours.Toptanfix.com’da Yanlış Ürün Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
19.10.2026 tarihinde Toptanfix.com üzerinden 14.435,00 TL tutarında hırdavat alışverişi yaptım. Sipariş numaram 484GV7786R’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi ve iletilmedi.
Ayrıca siparişimde yer alan mıknatıslı bits yıldız uç turuncu başlıklı ürün yerine, tarafıma 7 lokma bits uç gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de bu alışverişe ait fatura hala oluşturulmadı ve sistemde de görünmüyor.
Firma ile görüştüğümde geçen hafta hem fatura hem de konunun ilgili birime iletildiği söylendi, ancak ne yanlış ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de fatura tarafıma ulaştırıldı. Bu nedenle hem yanlış ürün nedeniyle hem de muhasebe kayıtlarım ve yasal yükümlülüklerim açısından mağduriyet yaşamaktayım.
Toptanfix.com’un yanlış gönderilen ürünü doğru ürünle ivedilikle değiştirmesini ve ilgili siparişe ait faturamı da en kısa sürede düzenleyerek tarafıma e-posta yoluyla ya da sistemleri üzerinden erişilebilir şekilde göndermesini talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise maliye ve Gelir İdaresi başta olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle dönüşünüzün bu şekilde olmasından kaynaklı olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan eksik ürün için ücret iadeniz sağlanmıştır. Faturalarımız ürün teslim edildikten sonra herhangi bir iade/değişim durumu olmadığında tarafınıza 3 iş günü içerisinde iletilmektedir. Siparişinize ait ücret iadeniz ve fatura işlemleriniz tamamlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olduğunda bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Yaşanılan durum için özür dileriz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle dönüşünüzün bu şekilde olmasından kaynaklı olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan eksik ürün için ücret iadeniz sağlanmıştır. Faturalarımız ürün teslim edildikten sonra herhangi bir iade/değişim durumu olmadığında tarafınıza 3 iş günü içerisinde iletilmektedir. Siparişinize ait ücret iadeniz ve fatura işlemleriniz tamamlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olduğunda bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Yaşanılan durum için özür dileriz.
