to read complaints and reviews, or file yours.Toptan16ayakkabidunyasi İade Talebimi Reddetti
Toptan16ayakkabidünyasi.com adlı internet sitesinden Nike Air Force serisi spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünleri gönderici olarak M**S** ö** ismiyle gelen kargo paketiyle 25.07.2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 09VIPN510’dur. Ürünleri beğenmediğim için, hem sitelerinde açıkça “iade hakkı vardır” yazdığı hem de yasal olarak 14 günlük cayma hakkım bulunduğu için iade talebinde bulundum.
Ancak firma ile görüştüğümde bana “firmamızda iade yoktur” şeklinde yanıt verildi ve iade talebim reddedildi. İnternet sitelerinde iade hakkı varmış gibi belirtmelerine rağmen sonrasında iade kabul etmemeleri iş ahlakına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranıştır.
Yaşadığım bu durum sebebiyle şikayetçiyim. Siparişini verdiğim ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra konuyu çözebilmek amacıyla sizi defalarca telefonla aradık. Ancak aramalarımızın bir kısmı yanıtsız kalmış, bir kısmında ise telefonunuz meşgule düşmüştür. Buna rağmen çözüm üretme çabamız devam etmiştir. Firmamız müşterilerini mağdur etmeyi amaçlamaz ve tüm talepleri iyi niyet çerçevesinde değerlendirmektedir. Konunun tek taraflı aktarılması, yürütülen iletişim sürecini tam olarak yansıtmamaktadır. Bizimle iletişime geçmeniz veya çağrılarımıza dönüş yapmanız halinde talebiniz yeniden değerlendirilecek ve gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir