Topshop.com.tr Telefonla Aldığım 21.000 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Topshop adına beni telefonla özel olarak arayan bir kadın, daha önce bu firmadan yaptığım alışverişlerden eski müşterileri olduğumu söyleyerek güven verdi. Daha önce bu firmadan tencere, tava, büyük mutfak robotu, yorgan ve yastık gibi ürünler almış ve memnun kalmıştım. Telefonda da bunları doğru şekilde sayarak hâlâ kullandığımı bilmesi üzerine kendisine güvendim.

Bu son aramada ise bana yeni olarak Fantom dikey şarjlı süpürge, hava temizleyici, yoğurma, kıyma ve erişte yapma özellikleri olan mutfak şefi kombine makinesi, Delimano kare tencere takımı, Jumbo yemek takımı, iki adet Dormeo tek kişilik yorgan ve nevresim takımı ile Fantom dikey süpürge için aksesuar askısı sattılar. Bu ürünler için sipariş oluşturulduğunu, ödemeyi de “Ç*** Hanım’ın bilgisiyle” açıklamasıyla yapmam gerektiğini söyleyerek toplam 21.000 TL ödememi istediler.

Ben de 07.02.2026 tarihinde TR63 0021 3000 *** 01 IBAN numarasına, alıcı adı b** a** olacak şekilde havale/EFT ile, açıklama kısmına “ç*** Hanım’ın bilgisiyle” yazarak ödemeyi yaptım. Ödemem banka ekstremde de görünmektedir. İşlemi Şarköy/Tekirdağ’da yaptım.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen bu yeni sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Telefona çoğu zaman bakmıyorlar, telefon çalıyor fakat açılmıyor, mesajlar okunmuyor. Sadece ısrarla üsteleyince ara ara “hastayım”, “annem by-pass oldu”, “işte değilim” gibi bahaneler içeren cevaplar geliyor. Bir keresinde de ürünlerimin bugün kargoya verileceği söylendi ancak yine hiçbir gönderi yapılmadı.

Daha önce bu firmadan memnun kaldığım için güvenerek işlem yaptım, fakat şu an ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir iletişim. Yeni siparişini verdiğim bu ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, kargodan teslim alırken ürünlerin tek tek sayılarak ve kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutularak teslim edilmesini, kolileri açıp içeriğini kontrol ederek teslim alma şartıyla gönderim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 21.000 TL’nin de derhal iadesini istiyorum.