Ödenen 25.000 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

Topshop satış ofisinden bir süre önce telefonla arandım. Telefonda görüştüğüm kadın satıcı, daha önce bu firmadan alışveriş yaptığım için eski bir müşteri olduğumu ve adıma özel bir kampanya tanımlandığını söyledi. Sonrasında bana örnek ürünler göndererek iletişimi sürdürdü, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık ve bu yazışmaların tamamı hâlâ kayıtlarımda duruyor.

Bu görüşmelerin sonucunda Ekim ayında EFT yoluyla toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontlarım elimde mevcut. Yapılan bu ödeme karşılığında bana yalnızca üçlü bir tava seti gönderildi, diğer ürünlerin ise tedarik sürecinde olduğu söylendi. Uzun süre boyunca defalarca aradım, her seferinde aynı kadın satıcı ile görüştüm ve her defasında benzer bahanelerle oyalanmaya devam edildim.

Bugün 2 Mart olmasına rağmen, Ekim ayında yaptığım bu alışverişe ilişkin ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Eski bir müşteri olduğum ve adıma özel kampanya olduğu söylenerek güvenim kazanıldı, ancak süreç boyunca verilen sözler tutulmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontlarım kayıtlıdır. Ürünlerimin derhal gönderilmesini veya ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatma kararı aldığımı ve konuyu yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.