Mekke Ve Medine’de Yanıltıcı Otel Promosyonu Ve Eksik Organizasyonla Mağduriyet

Toprak Turizm ile 09-24 Mart 2026 arasındaki umre programına kişi başı 2000 USD ödeyerek katıldım. Daha önce de umreye gittiğim için hizmet kalitesini ve verilen sözleri kıyaslayabildim. Ancak bu sefer özellikle otel ve organizasyon konusunda ciddi şekilde mağdur edildik. Tanıtımlarda ve satış aşamasında Mekke’de Baraket B***** Otel gösterildi, bize hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan arka sokakta bulunan B***** A***** isimli pansiyona götürüldük. Tanıtımı yapılan otel ile kaldığımız yer hem standart hem konum bakımından kesinlikle aynı değildi. Mekke’de Toprak Turizm’in hiçbir yetkilisini doğru düzgün tanımadık, yanımızda kim var, sorumlu kişiler kim, isimleri nedir bunları bile öğrenemedik. Şirket yetkilisi olarak üç kişi olduğunu bile ancak Medine’deki sorumludan duyabildik. Mekke sürecinde ilgi ve alaka neredeyse yoktu, kendimizi sahipsiz bırakılmış gibi hissettik. Medine’de kaldığımız otel de kesinlikle standartların çok altındaydı. Akşam yemeklerinde yemek bulmak bir yadan bulabilenler ise masalarda yer bulamadığı için yerlere oturup yemek yemek zorunda kalıyordu. Otel müşterileri, yemek ve tabak yetersizliğinden dolayı tabaklar için bile tartışma ve kavga eder duruma gelmişti. Mekke ve Medine’de kaldığımız her iki otelde de temizlik seviyesi beklentinin çok altındaydı, hijyen konusunu açmıyorum bile. Bu tur şirketi ile giden umreciler arasında görüştüğümüz kişilerden bir tane bile bu organizasyon hakkında olumlu düşünen kimseyle karşılaşmadım. Anlattığım hiçbir husus şahsi değildir, mağdur edilen sadece ben değil, aynı turla giden tüm müşterilerdir. Umreye gitmeden önce referans aldığım din görevlileri oldu, şti hk bu olumsuz düşüncelerimi kendileriyle de paylaştım ve bir daha bu firmaya referans olmanın kendilerine de zarar vereceği söyledim. Fenomen olan hocaların grupları ya da maddi durumu iyi kişilere verilen özel hizmetler, yeni gidecek umrecilere yanlış bir örnek olmamasını, bizim yaşadıklarımızın da mutlaka ciddiye alınmasını istiyorum. Artık “en kötüsü ne olabilir” diye düşünmeme rağmen, bu şirketle bir daha ne umreye giderim, ne birine tavsiye ederim ne de adı geçen bir ortamda kayıtsız kalırım; yaşadıklarımı açıkça anlatırım. Bizler ibadet aşkıyla oradaydık, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de elbette bir duası oldu. Bu vebal ile ne yapacaklarını bilemem ama müşterilerini bu denli mağdur etmelerinin yanlarına kâr kalmamasını diliyorum.