Topçam Turizm'de Temizlik Ve Hizmet Sorunu

04.09.2025 tarihinde O-Bilet üzerinden Topçam Turizm’den, Tokat Otogarı’ndan 09:30 kalkışlı, İstanbul Sultanbeyli varışlı ve 47 numaralı tekli koltuk için bilet satın aldım. Otogara erken gittim, otobüs perona saat 09:00 gibi yanaştı. El bagajımı yerleştirmek için otobüse bindiğimde, 47 numaralı koltuğun ve çevresinin aşırı derecede kirli olduğunu, koltuk üzerinde ciddi kirler bulunduğunu ve yerlerin de çok pis olduğunu gördüm. Yandaki 220V şarj prizi yerinden çıkmış ve sallanıyordu. Otobüsün içinde gerçekten ağır bir koku vardı.

Durumu otobüsün yanında bulunan muavin ve Topçam logolu çalışanlara ilettim. Beni otogar içindeki gişeye götürdüler, orada müdürleri olduğunu söylediler fakat gişede sadece normal çalışanlar vardı, müdür ise ortada yoktu. Sonrasında tekrar otobüse döndüm, muavin elinde bezle koltuk üzerindeki kirleri kabaca temizlemeye çalıştı. Muavin, otobüsün bir gün önce kaza yaptığını, camların kırıldığını ve temizliğin yapılmadığını belirterek kusura bakmamamı istedi, ayrıca dikkatli olmamı söyledi. Otobüs tamamen dolu olduğu için başka bir koltuğa geçme şansım da yoktu, mecburen oturdum.

Topçam Turizm 64 yıllık bir firma, ben de çocukluğumdan beri bilirim. Ayrıca bedava binmiyoruz, neredeyse uçak bileti fiyatına bilet alıyoruz. Sizin gibi köklü bir firmanın bu kadar kötü bir otobüsle ve hizmetle yolcu taşımasını kabul etmiyorum. Ben sadece yaşadıklarımı yazıyorum, yorumu okuyanlara bırakıyorum. Firmadan özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.